Handelsbetingelser – ALIVA Keramik

Velkommen til ALIVA Keramik.

Når du handler på www.alivakeramik.dk, accepterer du følgende handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser dem inden dit køb.

1. Virksomhedsoplysninger

ALIVA Keramik
herunder bruuné
CVR: 42766070
Adresse: Nordlige Bjergevej 9a
E-mail: aliva@alivakeramik.com

2. Produkter

ALIVA Keramik tilbyder håndlavet keramik, herunder kopper, skåle, fade og andre keramiske produkter.

Hvert produkt er skabt i hånden, og derfor kan der forekomme mindre variationer i størrelse, form, farve og glasur.

Disse variationer er en naturlig del af keramikken og dens unikke udtryk.

Produktbeskrivelser og billeder er vejledende med hensyn til naturlige variationer. Produktets væsentlige egenskaber fremgår af den enkelte produktside.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

[Indsæt: Priserne er inklusive dansk moms / ALIVA Keramik er ikke momsregistreret, og priserne er derfor uden opkrævet moms.]

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses inden gennemførelsen af købet.

Den samlede pris fremgår, inden du godkender og betaler din ordre.

4. Bestilling og betaling

Du bestiller ved at lægge produkter i indkøbskurven og gennemføre betalingen via vores webshop.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

[Indsæt de aktiverede betalingsmetoder i Shopify.]

Du modtager en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du oplyser ved bestilling.

Betaling med kort hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes. Hvis en betaling reserveres ved bestillingen, fremgår reservationen af betalingsforløbet.

5. Levering

Forventet leveringstid for lagervarer er 2-7 hverdage.

Personligt fremstillede produkter kan have længere produktionstid, hvilket oplyses ved bestilling.

Fragtprisen oplyses i forbindelse med checkout.

Du kan læse mere i vores leveringspolitik.

6. Fortrydelsesret og returnering

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din vare.

Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde, inden fristens udløb. Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.

Visse produkter, der fremstilles efter individuelle specifikationer eller har et tydeligt personligt præg, kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Dette oplyses inden købet.

Se vores retur- og refusionspolitik for yderligere information.

7. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis et produkt har en mangel, er du velkommen til at kontakte os på [e-mailadresse].

Oplys gerne dit ordrenummer og vedhæft billeder, så vi bedst muligt kan hjælpe dig.

Afhængigt af forholdene kan du have ret til reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet efter købelovens regler.

8. Pleje og anvendelse

Vores keramik fremstilles i stentøj.

Følg altid de pleje- og anvendelsesanvisninger, der fremgår af det enkelte produkt.

Vi anbefaler generelt at undgå kraftige og pludselige temperaturskift, som kan belaste keramikken.

Oplysninger om eksempelvis opvaskemaskine, mikrobølgeovn og fødevarekontakt fremgår af produktbeskrivelsen, hvor anvendelsen er dokumenteret.

9. Klager

Hvis du oplever problemer med dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os på e-mailadressen, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge mulighederne for at klage via Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt.

10. Kontakt

Har du spørgsmål til vores produkter, bestillinger eller handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte ALIVA Keramik.

E-mail: aliva@alivakeramik.com
Hjemmeside: www.alivakeramik.dk

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 1–2 hverdage.